Interni e infotainment rivelano molto dell'uso reale del veicolo. In videochiamata chiedi di accendere completamente il sistema (navigazione, retrocamera, sensori di parcheggio), di testare clima e sedili e di verificare tutti i pulsanti di volante e console: usura anomala su un'auto con pochi chilometri è un campanello d'allarme. Controlla inoltre: soffitto e cinture senza macchie o tagli (segnali di allagamento), assenza di odore di fumo persistente, e usura di pedali e pomello del cambio coerente con il chilometraggio dichiarato. Infine, verifica che sul quadro non ci siano spie anomale accese durante la marcia.

Il flusso tipo è in cinque fasi. Prima il preventivo dettagliato con il numero di telaio (VIN) del veicolo. Poi il contratto di vendita, con acconto del 20-30% per bloccare l'auto e avviare l'ispezione. Terza fase: l'ispezione indipendente con rapporto e foto; solo dopo la conferma paghi il saldo. Quarta fase: preparazione documentale (fattura commerciale, certificato di origine, polizza di carico) e imbarco. Infine, dopo l'arrivo al porto, il ritiro o il trasporto interno per il disbrigo doganale e l'immatricolazione. Il pagamento avviene con bonifico: acconto iniziale e saldo alla presentazione dei documenti. Sconsigliati i pagamenti tramite piattaforme non tracciabili o verso conti personali. Chiedi sempre che il rapporto d'ispezione arrivi prima del saldo e che il contratto specifichi le condizioni di rimborso se il veicolo non corrisponde alla descrizione.

È necessario distinguere i casi. Se durante la verifica video si scoprono gravi difetti meccanici o danni strutturali non dichiarati nel rapporto di ispezione, la caparra sarà rimborsata al 100% senza condizioni; ma se la violazione è dovuta a motivi soggettivi dell'acquirente (come non gradire più il colore, problemi di liquidità), la caparra sarà trattenuta come compensazione per il ritiro del veicolo.