Действуйте быстро и документируйте всё. Первый шаг — не забирайте автомобиль с порта до фиксации повреждений: сфотографируйте и снимите на видео все дефекты с датой, а также потребуйте от портового агента акт о повреждении груза — без этого документа претензия почти невозможна. Второй шаг — проверьте страховку: если поставка была по условиям CIF или страховка оформлялась отдельно, немедленно уведомьте страховую компанию (полис, акт о повреждении, коносамент). Сроки уведомления короткие — обычно несколько дней после выгрузки. Третий шаг — письменно уведомьте продавца, ссылаясь на условия договора о состоянии автомобиля. Лучшая защита — профилактика: чёткие условия договора о перевозке и страхование груза на 110% от стоимости инвойса.

Если задержка вызвана обновлением системы таможни или другими непреодолимыми обстоятельствами, или если ошибка в документации с нашей стороны привела к недогрузке, все дополнительные сборы за задержку и складские расходы в портах Китая полностью оплачивает sellwellauto, покупатель не должен платить ни копейки.

Количество владельцев — важный индикатор истории автомобиля: один-два владельца за весь срок — норма; частая смена владельцев (три и более за 2-3 года) может указывать на скрытые проблемы, из-за которых машину быстро перепродавали. Как проверить: попросите экспортёра предоставить выписку из истории регистрации по VIN и сверьте даты владения с заявленным пробегом — «молодая» машина с большим пробегом и частыми продажами вызывает подозрения. Влияние на цену: в России и Средней Азии автомобили с одним владельцем и прозрачной историей продаются быстрее и дороже; частые перепродажи — либо повод для существенного торга, либо основание отказаться от покупки.