Наш стандарт доставки — «как есть». Если при передаче автомобиля предыдущий владелец передал только один ключ, в отчете будет четко указано «Ключи: 1». Не предполагайте, что все подержанные автомобили комплектуются двумя ключами, так как последующая замена умных ключей за границей стоит очень дорого.

Ошибки в документах — одна из самых частых причин задержки машины на таможне и штрафов. Типичные ошибки и их последствия: 1. Опечатка в VIN—even одна неверная буква делает машину «неопознанной». Таможня не выпустит авто, пока не будет представлено письмо-разъяснение от отправителя с подтверждением оригинала VIN. Задержка: 1-4 недели, хранение на складе таможни платное (от 1000 рублей в день) 2. Расхождение года выпуска в СБКТС и ПТС—необходимо переделывать СБКТС, стоимость 5-15 тысяч рублей 3. Отсутствие договора купли-продажи или фактуры с подписью—таможня может оценить машину по своему каталогу, что почти всегда выше реальной цены, и доначислить платежи Как избежать: 1. Проверяйте VIN на всех документах ДО отгрузки: экспортная декларация, инвойс, сертификат соответствия 2. Требуйте фото таблички VIN с кузова и сравнивайте посимвольно 3. Пользуйтесь услугами таможенного представителя (брокера)—их ответственность застрахована Если расхождение обнаружилось уже в России: не поддавайтесь на предложения «решить» через неофициальные каналы. Официальное исправление через отправителя дольше, но не создаст уголовных рисков за фальшивые документы.

Действуйте быстро и документируйте всё. Первый шаг — не забирайте автомобиль с порта до фиксации повреждений: сфотографируйте и снимите на видео все дефекты с датой, а также потребуйте от портового агента акт о повреждении груза — без этого документа претензия почти невозможна. Второй шаг — проверьте страховку: если поставка была по условиям CIF или страховка оформлялась отдельно, немедленно уведомьте страховую компанию (полис, акт о повреждении, коносамент). Сроки уведомления короткие — обычно несколько дней после выгрузки. Третий шаг — письменно уведомьте продавца, ссылаясь на условия договора о состоянии автомобиля. Лучшая защита — профилактика: чёткие условия договора о перевозке и страхование груза на 110% от стоимости инвойса.