Действуйте быстро и документируйте всё. Первый шаг — не забирайте автомобиль с порта до фиксации повреждений: сфотографируйте и снимите на видео все дефекты с датой, а также потребуйте от портового агента акт о повреждении груза — без этого документа претензия почти невозможна. Второй шаг — проверьте страховку: если поставка была по условиям CIF или страховка оформлялась отдельно, немедленно уведомьте страховую компанию (полис, акт о повреждении, коносамент). Сроки уведомления короткие — обычно несколько дней после выгрузки. Третий шаг — письменно уведомьте продавца, ссылаясь на условия договора о состоянии автомобиля. Лучшая защита — профилактика: чёткие условия договора о перевозке и страхование груза на 110% от стоимости инвойса.

Посредник в сделке с Китаем может быть полезен, но его роль и вознаграждение должны быть прозрачными. Когда посредник оправдан: вы покупаете первый раз, не читаете китайские площадки (Guazi, Dongchedi, автоаукционы), не можете проверить продавца в Китае или хотите единое окно для авто, инспекции и логистики. Хороший брокер находит авто по вашему запросу, организует независимую инспекцию, контролирует платежи и документы. Когда он не нужен: вы уже выбрали конкретный автомобиль у проверенного экспортёра и готовы вести сделку напрямую—второй посредник только добавляет наценку. Нормальные комиссии: 1. За поиск и подбор: фиксированная сумма 15 000-50 000 ₽ или 3-5% от стоимости авто. 2. Полное сопровождение (поиск + инспекция + документы + логистика до границы): 5-8% от стоимости автомобиля — верхняя граница рынка. 3. Раздельные услуги: организация инспекции 5 000-15 000 ₽, проверка документов 3 000-10 000 ₽. Тревожные сигналы: комиссия выше 10% без объяснения объёма услуг, отказ раскрыть, кто конечный продавец авто, требование перевести всю сумму на личную карту посредника вместо оплаты экспортёру по договору. Правило: комиссия посредника должна быть зафиксирована в договоре отдельной строкой, а не спрятана в курсе валюты или «пакете услуг» без расшифровки.

Да. Мы используем профессиональный диагностический инструмент для сканирования всех систем автомобиля, включая блок управления двигателем (ECU), блок управления трансмиссией (TCM), систему антиблокировки тормозов (ABS) и модуль подушек безопасности (SRS), и предоставим все текущие и исторические коды неисправностей (DTC) в виде скриншотов на английском.