Зависит от версии автомобиля, и проверить это нужно до покупки, а не после. Европейская и экспортная версии: многие китайские электромобили с 2023 года выпускаются с мультиязычными прошивками, включая русский. Проверьте в настройках языка и попросите продавца записать видео переключения. Китайская версия (для внутреннего рынка): меню только на китайском. Русификация возможна, но это перепрошивка стороннего софта с рисками — от потери части функций до сбоя гарантии на электронику. Бюджет на русификацию — 15-40 тысяч рублей в зависимости от марки. Навигация: встроенная навигация китайских версий не работает в России — карты и серверы привязаны к Китаю. Решение — CarPlay, Android Auto (если поддерживается) или смартфон на держателе. Проверьте наличие CarPlay конкретно в вашей комплектации. Связанные сервисы: дистанционное управление через приложение и OTA-обновления на китайских версиях часто требуют китайский номер. Уточните у продавца, какие функции сохранятся после экспорта. Включите перечень работающих функций в договор — это защитит от разногласий после доставки.

Ситуация с сервисом в России сильно зависит от марки, и лучше выяснить её до покупки. Первое: официальные дилеры китайских марок (Haval, Chery, Geely, Changan и др.) обслуживают в основном автомобили, проданные через российскую дилерскую сеть. Параллельно импортированный автомобиль с китайской спецификацией на гарантию не примут, а некоторые отказываются и в платном обслуживании из-за отличий ПО и комплектаций. Второе: независимые сервисы уже хорошо освоили китайские марки: диагностика по OBD, ТО и ремонт ходовой доступны почти в любом крупном городе, а запчасти привозят из Китая за 1–3 недели через посредников. Третье: узкие места — электроника и обновления ПО: прошивки и языковые пакеты для китайских версий делают специализированные сервисы. Рекомендация: перед покупкой найдите в своём городе сервис, работающий с вашей маркой, и узнайте стоимость типового ТО.

Пожалуйста, сделайте фотографии и видео с временной меткой в момент получения автомобиля в порту (до выхода из портовой зоны). Мы сравним их с финальными архивными изображениями, сделанными в китайском порту перед погрузкой. Если подтвердится, что мы пропустили это в предварительной проверке, мы предоставим соответствующие запчасти или компенсацию за труд в зависимости от степени дефекта; если это новые физические повреждения, возникшие во время морской перевозки, необходимо будет начать процесс страхового возмещения.