Если задержка вызвана обновлением системы таможни или другими непреодолимыми обстоятельствами, или если ошибка в документации с нашей стороны привела к недогрузке, все дополнительные сборы за задержку и складские расходы в портах Китая полностью оплачивает sellwellauto, покупатель не должен платить ни копейки.

По условиям FOB или CIF все риски до пересечения бортов несет продавец (мы). Если это незначительная царапина, мы предоставим скидку в зависимости от оценки ущерба; если повреждение серьезное, мы немедленно прекратим поставку автомобиля, вернем полную сумму или заменим на аналогичный.

Если автомобиль официально поставлялся в Россию, заводская гарантия обычно действует в дилерской сети марки. Но у машин, купленных в Китае и ввезённых физлицом, гарантия чаще всего не действует — производитель вправе отказать в обслуживании, так как машина не прошла официальный канал поставки. Что делать покупателю: выясните до покупки, есть ли у марки официальные дилеры в вашем городе и обслуживают ли они параллельный импорт. Некоторые бренды (Haval, Chery, Geely) расширяют сеть и лояльнее относятся к «серым» машинам, но это нужно подтвердить у дилера с указанием VIN. Практические советы: сохраняйте все документы о покупке и таможенном оформлении; проходите ТО вовремя в проверенном сервисе; договоритесь с продавцом в Китае о компенсации заводских дефектов первых месяцев; рассмотрите расширенную страховку, закрывающую дорогостоящие узлы — двигатель, АКПП, электрику.