Действуйте быстро и документируйте всё. Первый шаг — не забирайте автомобиль с порта до фиксации повреждений: сфотографируйте и снимите на видео все дефекты с датой, а также потребуйте от портового агента акт о повреждении груза — без этого документа претензия почти невозможна. Второй шаг — проверьте страховку: если поставка была по условиям CIF или страховка оформлялась отдельно, немедленно уведомьте страховую компанию (полис, акт о повреждении, коносамент). Сроки уведомления короткие — обычно несколько дней после выгрузки. Третий шаг — письменно уведомьте продавца, ссылаясь на условия договора о состоянии автомобиля. Лучшая защита — профилактика: чёткие условия договора о перевозке и страхование груза на 110% от стоимости инвойса.

Если предыдущий владелец предоставил оригинальное зарядное устройство, мы отправим его вместе с автомобилем; если оно утеряно, платформа не предоставляет его в комплекте. Обратите внимание, что оригинальная вилка - это китайская трехконтактная вилка, и за границей необходимо заменить адаптер.

Параллельный импорт отменил официальную гарантию для большинства китайских авто, но сервисная инфраструктура уже сложилась. По запчастям: основные каналы — маркетплейсы и специализированные импортёры (заказ по VIN через посредников из Китая, срок 2-6 недель), разборки и дилеры китайских марок, которые часто продают запчасти даже без гарантийного обслуживания. По кузовщине ситуация сложнее — оригинальные детали ждать долго, страхуйте авто сразу. По сервису: независимые станции техобслуживания массово освоили китайские модели; ищите СТО, специализирующиеся конкретно на вашей марке — у них есть сканеры и опыт с фирменным ПО. Практический совет: перед покупкой проверьте доступность расходников (фильтры, колодки, ремни) для конкретной модели — они должны быть на складах в РФ, а не под заказ. Просите у продавца каталог номеров оригинальных запчастей, чтобы заказывать по артикулам, а не по описанию.