Действуйте быстро и документируйте всё. Первый шаг — не забирайте автомобиль с порта до фиксации повреждений: сфотографируйте и снимите на видео все дефекты с датой, а также потребуйте от портового агента акт о повреждении груза — без этого документа претензия почти невозможна. Второй шаг — проверьте страховку: если поставка была по условиям CIF или страховка оформлялась отдельно, немедленно уведомьте страховую компанию (полис, акт о повреждении, коносамент). Сроки уведомления короткие — обычно несколько дней после выгрузки. Третий шаг — письменно уведомьте продавца, ссылаясь на условия договора о состоянии автомобиля. Лучшая защита — профилактика: чёткие условия договора о перевозке и страхование груза на 110% от стоимости инвойса.

Перед отгрузкой в холодные регионы автомобиль должен пройти зимнюю подготовку: 1. Аккумулятор: проверьте ёмкость и напряжение под нагрузкой; для суровой зоны лучше сразу ставить АКБ увеличенной ёмкости. 2. Охлаждающая жидкость: антифриз должен выдерживать температуру не выше -40°C; попросите фото тест-полоски или замера ареометром. 3. Шины: зимние шины или шиповка — обязательны в большинстве регионов; проверьте остаток протектора (не менее 4-5 мм). 4. Подогревы: убедитесь в работе подогрева двигателя, сидений и зеркал — для машин из Китая это критично. 5. Отопитель и обогрев стёкол: проверьте печку на максимум и обогрев заднего стекла. 6. Герметичность: осмотрите уплотнители дверей и багажника — на морозе трескаются. Попросите включить этот зимний чек-лист в предотгрузочную инспекцию и получите подтверждение по каждому пункту.

Это случается крайне редко, но механизм четко прописан. Если сделка отменяется по нашей вине (например, если автомобиль внезапно арестован судебными органами), мы вернем вам всю уплаченную сумму задатка и выплатим дополнительную компенсацию в соответствии с условиями договора.