Действуйте быстро и документируйте всё. Первый шаг — не забирайте автомобиль с порта до фиксации повреждений: сфотографируйте и снимите на видео все дефекты с датой, а также потребуйте от портового агента акт о повреждении груза — без этого документа претензия почти невозможна. Второй шаг — проверьте страховку: если поставка была по условиям CIF или страховка оформлялась отдельно, немедленно уведомьте страховую компанию (полис, акт о повреждении, коносамент). Сроки уведомления короткие — обычно несколько дней после выгрузки. Третий шаг — письменно уведомьте продавца, ссылаясь на условия договора о состоянии автомобиля. Лучшая защита — профилактика: чёткие условия договора о перевозке и страхование груза на 110% от стоимости инвойса.

Ситуация с сервисом в России сильно зависит от марки, и лучше выяснить её до покупки. Первое: официальные дилеры китайских марок (Haval, Chery, Geely, Changan и др.) обслуживают в основном автомобили, проданные через российскую дилерскую сеть. Параллельно импортированный автомобиль с китайской спецификацией на гарантию не примут, а некоторые отказываются и в платном обслуживании из-за отличий ПО и комплектаций. Второе: независимые сервисы уже хорошо освоили китайские марки: диагностика по OBD, ТО и ремонт ходовой доступны почти в любом крупном городе, а запчасти привозят из Китая за 1–3 недели через посредников. Третье: узкие места — электроника и обновления ПО: прошивки и языковые пакеты для китайских версий делают специализированные сервисы. Рекомендация: перед покупкой найдите в своём городе сервис, работающий с вашей маркой, и узнайте стоимость типового ТО.

Определенно будут. Подъем шасси — это обязательный этап нашего стандарта. В отчете будет подробно показано, есть ли следы масла на цилиндрах передних и задних амортизаторов, повреждены ли резинки шаровых опор нижних рычагов, и не ослаблены ли рулевые тяги.