Мы используем количественные стандарты. Царапины длиной менее 3 см и не затрагивающие грунт (поддающиеся полировке) считаются следами нормального использования; царапины длиной более 3 см, с видимым грунтом, или вмятины диаметром более 2 см будут отдельно выделены на "карте внешних дефектов" в отчете с приложением крупного плана.

Перед покупкой запросите у продавца письменные условия гарантии: что покрывает, на какой срок и как подать претензию. Обычно гарантия распространяется на двигатель и коробку передач; лакокрасочное покрытие и мультимедиа часто исключены. С запчастями ситуация лучше, чем несколько лет назад: у популярных китайских брендов растёт дилерская сеть, а редкие позиции можно заказать у экспортёра — он отправляет даже небольшие партии экспресс-доставкой. При неисправности документируйте всё фото и видео, пишите продавцу в срок, указанный в договоре, и сохраняйте чеки — они основание для компенсации.

Минимальный набор условий договора: 1) Точная спецификация автомобиля: VIN, год выпуска, пробег, комплектация; 2) Условия приёмки: независимый отчёт осмотра как неотъемлемая часть договора; 3) График платежей, привязанный к документально подтверждённым этапам (осмотр пройден, коносамент выдан); 4) Ответственность продавца за существенные несоответствия: право на возврат или компенсацию; 5) Сроки отгрузки и неустойка за просрочку. По спорам: большинство честных экспортёров идёт на переговоры, потому что репутация для них важна. Включите в договор арбитражную оговорку, например гонконгский арбитраж, — это нейтральная площадка для международных сделок; судиться в китайском суде дорого и долго. И всегда платите только на корпоративный счёт компании из договора и сохраняйте всю переписку.