Действуйте быстро и документируйте всё. Первый шаг — не забирайте автомобиль с порта до фиксации повреждений: сфотографируйте и снимите на видео все дефекты с датой, а также потребуйте от портового агента акт о повреждении груза — без этого документа претензия почти невозможна. Второй шаг — проверьте страховку: если поставка была по условиям CIF или страховка оформлялась отдельно, немедленно уведомьте страховую компанию (полис, акт о повреждении, коносамент). Сроки уведомления короткие — обычно несколько дней после выгрузки. Третий шаг — письменно уведомьте продавца, ссылаясь на условия договора о состоянии автомобиля. Лучшая защита — профилактика: чёткие условия договора о перевозке и страхование груза на 110% от стоимости инвойса.

Есть три основных способа, и выбор зависит от вашего региона. Железнодорожная доставка через Забайкальск или Маньчжурию: самый быстрый вариант — 10–20 дней от станции отправления до выдачи на российской станции. Подходит тем, кто живёт в Сибири или на Урале, либо готов забрать машину из приграничного пункта. Отдельно считайте доставку от станции до вашего города. Морской путь через Владивосток или Санкт-Петербург: 30–45 дней. Для Дальнего Востока часто дешевле, для европейской части России — дороже и дольше. Автомобильный транспорт через Казахстан и Кыргызстан: 15–25 дней, удобен для южных регионов России. Уточните у экспортёра ставку «под ключ» до конкретной станции или порта, включая погрузку, страховку и таможенное оформление на китайской стороне, и сравните итоговые суммы, а не только тариф за перевозку.

Это крайне сложно. Системы противоугонной защиты китайских брендов имеют очень высокий уровень безопасности, необходимо подключить специальный заводской компьютер к OBD автомобиля и в реальном времени соединиться с сервером в Китае для выполнения сопоставления. Потеря всех ключей обычно означает, что вам нужно будет заменить все замки и модуль противоугонной защиты автомобиля за границей.