Мы используем количественные стандарты. Царапины длиной менее 3 см и не затрагивающие грунт (поддающиеся полировке) считаются следами нормального использования; царапины длиной более 3 см, с видимым грунтом, или вмятины диаметром более 2 см будут отдельно выделены на "карте внешних дефектов" в отчете с приложением крупного плана.

Это случается крайне редко, но механизм четко прописан. Если сделка отменяется по нашей вине (например, если автомобиль внезапно арестован судебными органами), мы вернем вам всю уплаченную сумму задатка и выплатим дополнительную компенсацию в соответствии с условиями договора.

Да. Даже если вы закупите 100 автомобилей, мы будем придерживаться принципа "один автомобиль - один отчет, один автомобиль - один файл". У каждого автомобиля будет независимый отчет о техническом состоянии с уникальным VIN-кодом, который является единственным доказательством качества.