По условиям FOB или CIF все риски до пересечения бортов несет продавец (мы). Если это незначительная царапина, мы предоставим скидку в зависимости от оценки ущерба; если повреждение серьезное, мы немедленно прекратим поставку автомобиля, вернем полную сумму или заменим на аналогичный.

Необходимо различать ситуации. Если при видео-проверке обнаружены серьезные механические неисправности или структурные повреждения, не указанные в отчете, залог возвращается на 100% без условий; но если причина отказа субъективна (например, внезапно не понравился цвет, проблемы с финансами), залог будет удержан в качестве компенсации за снятие автомобиля с продажи.

Полностью заменить осмотр специалистом дистанционно нельзя, но снизить риски можно. Запросите у продавца съёмку на открытом воздухе при дневном свете: неровный блеск, разница оттенков и эффект «апельсиновой корки» указывают на перекраску. Попросите данные толщиномера по всем элементам кузова: заводское ЛКП обычно 80-150 мкм, локальные значения выше 300 мкм — признак шпаклёвки после ДТП. Обратите внимание на зазоры дверей, капота и крышки багажника — перекос после разборки говорит о ремонте. Сверьте даты выпуска стёкол и фар: замена одного стекла часто следствие удара. И главное — закрепите в договоре условия «без серьёзных ДТП, утопления и пожара» с правом возврата при несоответствии.