第一步：提货时当场验车，在码头或货代仓库发现损伤，立即拍照录像并让货代出具「货损证明」或共同签署验车记录，这是索赔的关键凭证。 第二步：分清责任方。装柜前已存在、卖方未申报的损伤，向出口商索赔；运输途中造成的损伤（如固定松动导致磕碰），凭提单和货损证明向船公司或保险公司索赔。 时限：向船公司索赔通常需在提货后3—7天内提出书面通知（以提单条款为准），保险索赔一般要求出险后10—30天内报案，拖延会丧失权利。 预防：装柜前要求拍摄「装箱视频+车辆六面照片」，并购买覆盖全程的货运险，保费通常仅为货值的0.3%—0.8%。

可以处理，但要提前和出口商约定好信息通道，否则很容易错过。 具体建议： 1. 提车时记录车架号（VIN），并在该品牌中国官网或官方 App 用车架号绑定车辆，很多品牌支持查询召回信息，部分功能境外也能访问。 2. 与出口商书面约定：车辆涉及安全类召回时，出口商有义务在 30 天内通知你，并协助购买召回所需的配件（召回件厂家通常免费，但国际运费一般由买家承担）。 3. 软件升级（OTA）基本不受地域限制，只要车机能联网即可推送；部分品牌境外网络环境下推送较慢，可通过车机 WiFi 热点或到当地有诊断设备的修理厂用 OBD 刷写。 4. 如果是燃油车机械类召回（如燃油泵、转向部件），核心是尽快拿到改进后的零件号，让当地修理厂按厂家技术通报（TSB）施工。 买前问一句「这车有没有未完成的召回项目」，并在合同中注明，是最省事的做法。

在FOB或CIF条款下，越过船舷前的所有风险由卖方（我们）承担。如果是轻微刮擦，我们会根据定损情况给予价格折让；如果是严重损伤，我们会立即终止该车交付，退还全款或为您替换同等配置的车源。