必须区分情况。如果视频验车发现车辆存在检测报告未披露的重大机械故障或结构性损伤，定金100%无条件退还；但如果是因买家主观原因（如突然不喜欢这个颜色、资金周转问题）违约，定金将作为车辆下架的折损补偿，不予退还。

所有上架车辆必须经过举升机查验。我们会提供底盘正下方、悬挂组件、排气中尾段的高清特写照片。对于轻微的表面浮锈（铸铁件常见现象）我们会如实展示；若发现纵梁弯曲或大面积贯穿性腐蚀，该车将直接报废处理，绝不出口。

冬季高寒环境下，进口车的保养重点与普通气候地区不同。 机油：冬季前更换低温流动性好的全合成机油（0W-40或5W-30），寒区建议0W系列。 冷却液：确认冰点低于当地最低温10度以上，中亚和俄罗斯部分地区需-45℃规格。 电瓶：低温会让电瓶容量打7折，入冬前检测电压和内阻，必要时换低温启动电瓶。 易损件：刹车片、雨刮、轮胎。冬季胎必须在气温稳定低于7℃前更换，雪地胎纹深度低于4mm要换。 车身：底盘装甲检查，融雪盐腐蚀性强，建议入冬前做底盘清洗和防锈处理。 建议随车备：搭电线、拖车绳、应急启动电源。