必须区分情况。如果视频验车发现车辆存在检测报告未披露的重大机械故障或结构性损伤，定金100%无条件退还；但如果是因买家主观原因（如突然不喜欢这个颜色、资金周转问题）违约，定金将作为车辆下架的折损补偿，不予退还。

标准流程分五步： 1. 选车下单：确认车型、年份、里程和价格，签订购销合同，注明车辆VIN码。 2. 支付定金：通常为车价的20%-30%，建议通过平台担保或公司对公账户支付，避免私人转账。 3. 检测整备：车辆做深度检测，出具报告；确认无误后支付尾款。 4. 出口手续：办理出口许可证、报关、订舱，7-15个工作日可装船或装车。 5. 物流交付：提供提单、箱单等文件，到港后凭单提货。 全程建议保留书面记录，每步完成后确认再进入下一步，单台车从下单到发运一般2-4周。

极度困难。中国品牌的防盗系统（Immobilizer）安全级别极高，必须用专用的厂方电脑连接车辆OBD并实时联网国内服务器才能匹配。丢失所有钥匙通常意味着您需要在海外更换全车锁芯和防盗控制模块。