提供。对于软件死机，通常可以通过特定的物理按键组合进行强制重启（Hard Reset）或断开12V小电瓶负极5分钟来恢复。我们会将这些工程操作手册发送给您。

标准流程分五步： 1. 选车下单：确认车型、年份、里程和价格，签订购销合同，注明车辆VIN码。 2. 支付定金：通常为车价的20%-30%，建议通过平台担保或公司对公账户支付，避免私人转账。 3. 检测整备：车辆做深度检测，出具报告；确认无误后支付尾款。 4. 出口手续：办理出口许可证、报关、订舱，7-15个工作日可装船或装车。 5. 物流交付：提供提单、箱单等文件，到港后凭单提货。 全程建议保留书面记录，每步完成后确认再进入下一步，单台车从下单到发运一般2-4周。

在FOB或CIF条款下，越过船舷前的所有风险由卖方（我们）承担。如果是轻微刮擦，我们会根据定损情况给予价格折让；如果是严重损伤，我们会立即终止该车交付，退还全款或为您替换同等配置的车源。