提供。对于软件死机，通常可以通过特定的物理按键组合进行强制重启（Hard Reset）或断开12V小电瓶负极5分钟来恢复。我们会将这些工程操作手册发送给您。

可以。如果您的国家（如智利、秘鲁、东盟国家等）与中国签订了双边自贸协定，我们的单证中心会向中国海关或贸促会申请特定版本的原产地证书（如Form E, Form F等），这可以帮您在目的港合法申请大幅度的关税减免。

很遗憾，跨国二手车不在原厂免费召回的覆盖范围内。如果发生涉及安全（如刹车泵缺陷）的物理召回，我们会通知您，并以成本价为您提供改进后的新批次配件，但更换工时费需由您承担。