第一步：提货时当场验车，在码头或货代仓库发现损伤，立即拍照录像并让货代出具「货损证明」或共同签署验车记录，这是索赔的关键凭证。 第二步：分清责任方。装柜前已存在、卖方未申报的损伤，向出口商索赔；运输途中造成的损伤（如固定松动导致磕碰），凭提单和货损证明向船公司或保险公司索赔。 时限：向船公司索赔通常需在提货后3—7天内提出书面通知（以提单条款为准），保险索赔一般要求出险后10—30天内报案，拖延会丧失权利。 预防：装柜前要求拍摄「装箱视频+车辆六面照片」，并购买覆盖全程的货运险，保费通常仅为货值的0.3%—0.8%。

大多数情况下可以正常使用，但要提前确认三点。 第一，车机语言和网络服务。出口车辆一般已刷成英文或多语言系统，部分品牌（如极氪、蔚来、比亚迪）的海外版车机可以切换俄语。国内依赖的在线服务（语音助手、远程App控车）在境外可能失效或延迟，建议让供应商演示海外版App是否可用。 第二，导航与地图。高德、百度地图在中亚和俄罗斯覆盖很差，确认车辆是否预装或支持安装当地地图（Yandex Maps、2GIS 在俄语区更实用）。 第三，辅助驾驶功能。L2级辅助驾驶（ACC、车道保持）属于本地计算，不依赖云端，出境后照常工作；但依赖高精地图的功能（如部分城市NOA）会降级为普通L2。 采购前让供应商拍一段实车视频，逐一演示语音、导航和辅助驾驶，并写入合同：交付时各功能须与视频演示一致。

在CIF（Cost, Insurance, and Freight）条款下，我们会在车辆发运前，为您向国际知名保险公司投保“一切险（All Risks）”。如果在海上运输途中发生全损或部分损伤，风险自货物越过船舷时起已转移给您。但sellwellauto不会袖手旁观，我们会协助您准备完整的理赔单证（如提单、发票、定损照片），向保险公司发起跨国索赔流程，将您的财务损失降到最低。