这是我们非常乐意提供的售后支持。由于海外定位仪往往没有中国品牌车型的数据库，我们会将维修手册中的核心底盘参数截图发给您，方便您的技师手动输入数据进行精准调校。

这是不可抗力风险。我们会强制要求车辆在装船前电量（SOC）保持在30%-50%的安全休眠区间，并在CIF条款下为您投保海运一切险。若因货舱温度异常导致电池热失控全损，由保险公司理赔。

只要刮痕未伤及电池包的铝合金底壳，且未导致防撞梁结构性凹陷，我们会在检测报告中拍照标注为“护板表面摩擦（Surface Scuff）”，不做更换处理。