Agissez vite et par écrit. D'abord, documentez la panne (photos, vidéo, codes défaut lus par un garage local) et signalez-la au vendeur sous 7 jours. Ensuite, appliquez le contrat : la garantie couvre généralement moteur et boîte pendant 3 à 6 mois ; le vendeur peut rembourser les pièces ou les expédier. En pratique, la solution la plus courante en Afrique de l'Ouest est l'envoi de pièces détachées par fret aérien, avec remboursement ou déduction sur une prochaine commande. Pour éviter les litiges : inspectez le véhicule à l'arrivée avec un expert local, conservez preuves de paiement et échanges écrits, et faites figurer dans le contrat une clause de réparation locale remboursable sur pièces justificatives.

La gestion du change peut ajouter 3 à 6% au coût total si on l'improvise. Voici comment limiter les pertes. La devise du contrat: la plupart des exportateurs chinois facturent en USD. Payer en USD depuis un compte en francs CFA (XOF) signifie deux conversions (CFA→USD, puis USD→CNY côté chinois). Demandez un devis aussi en EUR: certains exportateurs acceptent l'euro, ce qui réduit une conversion. Frais de virement: un virement international classique coûte entre 25 et 60 USD de frais fixes plus des frais de correspondance. Comparez les banques locales et les établissements spécialisés dans la zone UEMOA, qui proposent parfois des tarifs négociés pour les paiements vers la Chine. Anticipez le change: une fois le contrat signé, surveillez le taux CFA/USD ou EUR/USD et bloquez les fonds si votre banque le permet. Un mouvement de 2% sur le change sur 15 000 USD représente 300 USD. Point de vigilance: confirmez par écrit qui supporte les frais bancaires (OUR/SHA/BEN sur le virement), et vérifiez que le bénéficiaire correspond exactement au nom de la société du contrat — jamais un compte personnel.

Nous ne pouvons pas falsifier ou refaire la plaque d'origine du véhicule (c'est illégal). Si la plaque est floue, nous nous appuierons sur le VIN clair du pare-brise et le numéro de moteur comme preuve complémentaire, et nous vous avertirons de ce risque avant l'expédition.