Tout dépend de votre contrat. La plupart des exportateurs couvrent les pièces défectueuses pendant une période limitée et excluent la main-d'œuvre à l'étranger; certains n'offrent aucune garantie. Avant d'acheter, exigez par écrit: la durée de la garantie, la liste des pièces couvertes (moteur, boîte de vitesses, électronique), la procédure de réclamation et le délai de réponse de l'exportateur. En pratique, en cas de panne: obtenez un diagnostic et un devis du garage local, envoyez-les à l'exportateur pour approbation avant toute réparation; certains exportateurs remboursent les pièces ou les expédient par fret aérien. Et prévoyez un budget d'entretien local, car les réseaux officiels restent limités dans plusieurs pays de la région.

Le processus complet prend généralement 5 à 10 semaines. Voici le déroulé type. Semaine 1: choix du véhicule, vérification des documents et versement d'un acompte (10 à 30 %). La voiture est alors réservée et le dossier d'export démarre: dédouanement chinois et licence d'exportation, environ 1 à 2 semaines. Semaines 2 à 4: inspection finale et paiement du solde avant embarquement, car le B/L maritime n'est délivré qu'après encaissement. Semaines 4 à 8: transport maritime vers l'Afrique de l'Ouest, selon les escales du navire. Semaines 8 à 10: arrivée au port, obtention du BESC, dédouanement puis retrait du véhicule. Restez en contact régulier avec le vendeur et exigez des preuves à chaque étape: photos avant embarquement, numéro de booking, copie du B/L. Un vendeur sérieux partage ces éléments sans qu'on les réclame.

Il faut faire la distinction. Si l'inspection vidéo révèle des défauts mécaniques majeurs ou des dommages structurels non divulgués dans le rapport, l'acompte sera remboursé à 100 % sans condition ; mais si c'est en raison d'une raison subjective de l'acheteur (comme un changement d'avis sur la couleur ou des problèmes de financement), l'acompte sera retenu comme compensation pour le retrait du véhicule.