Veuillez prendre des photos et vidéos avec un horodatage au moment de récupérer la voiture au port (avant de quitter la zone portuaire). Nous comparerons avec les images finales archivées prises dans le port en Chine avant l'embarquement. Si nous confirmons qu'il s'agit d'une omission de notre part lors de l'inspection préalable, nous fournirons des pièces ou une compensation pour les frais de main-d'œuvre en fonction de la gravité des défauts ; s'il s'agit de nouveaux dommages physiques survenus pendant le transport maritime, il faudra engager une procédure de réclamation d'assurance.

Payer un exportateur chinois depuis la zone franc CFA (BCEAO ou BEAC) demande une petite préparation, mais c'est tout à fait faisable. D'abord, le change : le franc CFA est arrimé à l'euro (taux fixe), mais la plupart des exportateurs chinois facturent en USD ou en RMB. Votre banque locale convertira vos fonds en dollars — demandez le taux appliqué et les frais de change à l'avance, car ils varient fortement entre banques. Certains acheteurs gagnent 1 à 3 % en comparant deux ou trois établissements. Ensuite, le transfert : les transferts internationaux de devises hors zone CFA sont encadrés et peuvent prendre quelques jours, avec des frais fixes par virement. Regroupez vos paiements autant que possible. Si votre pays applique des règles de déclaration de change (attestation de cession de devises, domiciliation bancaire), commencez les démarches avant même de signer le contrat. Enfin, la structure du paiement : gardez le schéma classique en deux temps — acompte de 20-30 % puis solde après inspection et avant embarquement — et insérez dans le contrat la mention « paiement par virement bancaire international, frais du donneur d'ordre » pour éviter toute surprise. Prévoyez une marge de change de 2-3 % dans votre budget total.

Le suivi repose sur la bill of lading (connaissement) : 1. Dès l'expédition, demandez le numéro de connaissement et le nom du navire. Vérifiez que vos coordonnées figurent comme destinataire. 2. Suivez le navire gratuitement sur des sites comme VesselFinder ou MarineTraffic avec le nom du bateau ou son MMSI. 3. Le transitaire vous donne les ETA (dates d'arrivée estimées) ; prévoyez que les dérives de quelques jours sont fréquentes, surtout en saison des pluies ou avec des escales. 4. Surveillez les alertes : si le navire change d'escale ou si les documents n'arrivent pas 5 jours avant l'arrivée, contactez immédiatement l'exportateur. Point crucial : les documents originaux (connaissement, facture, certificat d'origine, BESC) doivent arriver chez vous ou chez votre transitaire avant le navire, sinon le véhicule accumule des surestaries portuaires qui coûtent cher chaque jour. Anticipez ce délai dès le paiement du solde.