Selon les conditions FOB ou CIF, tous les risques avant le franchissement de la ligne de flottaison sont à la charge du vendeur (nous). En cas de légère éraflure, nous appliquerons une remise sur le prix en fonction de l'évaluation des dommages ; en cas de dommages graves, nous mettrons immédiatement fin à la livraison du véhicule, rembourserons intégralement ou vous fournirons un véhicule de remplacement équivalent.

Le BESC (Bordereau Électronique de Suivi des Cargaisons), aussi appelé ECTN, est un document électronique obligatoire pour la plupart des pays d'Afrique de l'Ouest : Sénégal, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Niger, Bénin, Togo, Mali, Guinée, etc. Sans numéro BESC validé, votre véhicule sera bloqué à l'arrivée et des pénalités journalières s'appliquent. Le principe : il faut déposer la demande AVANT le départ du navire, avec la facture commerciale, le connaissement, le certificat de valeur et parfois le certificat d'inspection. Un numéro est délivré puis validé avant l'arrivée. Qui le paie ? C'est négociable, mais dans la pratique, c'est l'acheteur (donc vous) qui le supporte, soit directement à l'agent agréé, soit via une ligne « frais documentaires » facturée par l'exportateur. Le coût varie généralement entre 80 et 300 USD selon le pays et l'agent. Conseils concrets : confirmez avec votre transitaire chinois QUELS documents il fournit pour le BESC, vérifiez que le nom du destinataire sur la facture correspond exactement à votre pièce d'identité, et demandez la copie du BESC validé avant l'arrivée du navire. Beaucoup de retards à Abidjan ou Dakar viennent d'un BESC demandé trop tard.

La logistique interne utilise le GPS, mais les comptes de connexion directe ne sont pas ouverts au public. Nous avons mis en place un "système de rapport par nœud" : lorsque le véhicule est chargé sur la remorque, arrive au port et termine le dédouanement, notre service client vous enverra proactivement des photos sur site avec un filigrane.