Veuillez prendre des photos et vidéos avec un horodatage au moment de récupérer la voiture au port (avant de quitter la zone portuaire). Nous comparerons avec les images finales archivées prises dans le port en Chine avant l'embarquement. Si nous confirmons qu'il s'agit d'une omission de notre part lors de l'inspection préalable, nous fournirons des pièces ou une compensation pour les frais de main-d'œuvre en fonction de la gravité des défauts ; s'il s'agit de nouveaux dommages physiques survenus pendant le transport maritime, il faudra engager une procédure de réclamation d'assurance.

La demande doit être faite avant la date limite de soumission des documents (SI Cut-off Date) avant le départ du navire. Une fois le navire en mer, des frais de modification élevés seront appliqués et cela pourrait entraîner des retards de dédouanement au port de destination, les coûts étant à la charge de l'acheteur.

En Chine, les compagnies d'assurance centralisent les dossiers de sinistres, et cet historique est une mine d'informations que peu d'acheteurs étrangers exploitent. Demandez au vendeur le relevé d'assurance complet (保单记录). Toute réparation payée par une assurance y figure avec le montant, la nature du dommage et l'atelier concerné. Un dossier montrant des paiements de carrosserie de 20 000 à 50 000 RMB indique un choc sérieux, pas une simple rayure. Les dossiers fréquents et répétitifs révèlent aussi un conducteur accidentogène. Attention toutefois : les réparations payées comptant (sans passage par l'assurance) n'apparaissent nulle part. C'est pourquoi l'historique d'assurance se croise avec l'inspection physique : un historique vierge mais des écarts de peinture anormaux signifient réparations privées, souvent pour éviter la hausse de prime. Pratique : certaines plateformes chinoises (精真估, 车300) génèrent un rapport d'historique complet par VIN — accident, assurance, entretien, rappels constructeur — pour un coût de quelques dizaines de RMB. Demandez à votre inspecteur ou au vendeur de vous fournir ce rapport, ou mandatez un service qui l'obtient. Enfin, vérifiez la date des derniers rappels constructeur effectués : une voiture à jour de rappels a été suivie sérieusement.