Les factures commerciales et les licences d'exportation que nous fournissons sont basées sur le VIN du véhicule et les données de la plaque officielle chinoise. En cas de conflit avec les paramètres du système douanier du pays de destination (comme de légères différences dans le poids à vide), nous fournirons une "lettre d'explication des paramètres" tamponnée par notre société pour vous aider à expliquer, mais nous ne pouvons pas modifier les données des documents officiels.

Agissez vite et par écrit. D'abord, documentez la panne (photos, vidéo, codes défaut lus par un garage local) et signalez-la au vendeur sous 7 jours. Ensuite, appliquez le contrat : la garantie couvre généralement moteur et boîte pendant 3 à 6 mois ; le vendeur peut rembourser les pièces ou les expédier. En pratique, la solution la plus courante en Afrique de l'Ouest est l'envoi de pièces détachées par fret aérien, avec remboursement ou déduction sur une prochaine commande. Pour éviter les litiges : inspectez le véhicule à l'arrivée avec un expert local, conservez preuves de paiement et échanges écrits, et faites figurer dans le contrat une clause de réparation locale remboursable sur pièces justificatives.

Une fois le véhicule dédouané au port, il reste le « dernier kilomètre » qui peut coûter cher si vous êtes mal préparé: 1. Enlèvement au port: le véhicule doit sortir du terminal dans les délais gratuits (généralement 7-15 jours), sinon des surestaries s'accumulent par jour. Prévoyez le dédouanement rapide. 2. Camion-grue ou chauffeur: si vous n'êtes pas sur place, vous pouvez mandater une société de transit pour conduire ou charger le véhicule jusqu'à chez vous. Comptez 50–150 USD selon la distance pour la conduite, davantage pour le transport sur plateau (plus sûr si le véhicule n'est pas immatriculé). 3. Assurance temporaire: certains pays exigent une assurance avant toute mise en circulation, même pour un trajet port-domicile; une police de circulation temporaire de quelques jours règle le problème. Conseil: demandez à votre transitaire une offre « porte-à-porte » dès le départ — elle inclut le dédouanement, les frais de terminal et la livraison finale. C'est souvent moins cher que de payer chaque étape séparément, et vous évitez les mauvaises surprises à l'arrivée.