Reclamações internacionais exigem preparação desde o início: 1. No contrato, defina por escrito o que a garantia cobre (motor, caixa, bateria, eletrónica), por quanto tempo, e quem paga o transporte das peças. 2. Documente tudo no ato da entrega: filme o carro a sair do contentor, fotografe danos de transporte em até 48–72 horas e comunique por escrito de imediato—seguros marítimos e garantias têm prazos curtos de notificação. 3. Para avarias mecânicas, obtenha primeiro um diagnóstico e orçamento de uma oficina local e envie ao exportador com vídeo e fotos; muitos aceitam reembolsar a reparação local em vez de enviar peças. 4. Para peças, combine o envio consolidado com a encomenda de outros clientes do exportador no seu país—o frete individual fica caro. Seja realista: garantias de exportação cobrem defeitos graves, não desgaste normal. O contrato escrito é a sua única proteção real.

Os veículos elétricos são classificados como mercadorias perigosas de Classe 9 devido às suas grandes baterias de lítio, o que implica requisitos rigorosos para o seu transporte internacional. As empresas de transporte têm exigências elevadas quanto à localização de carga e medidas de isolamento contra incêndios, e alguns navios de carga rolante (RoRo) limitam ou recusam a aceitação de EVs usados. Assim, os EVs geralmente precisam ser transportados em contêineres especiais, que têm custos de reserva mais altos, além de taxas adicionais para o manuseio de mercadorias perigosas.

Sim. Mesmo que compre 100 veículos, mantemos a política de "um veículo, um teste, um arquivo". Cada veículo terá um relatório de inspeção independente associado ao seu próprio VIN, que é a única prova de rastreabilidade da qualidade.