必须区分情况。如果视频验车发现车辆存在检测报告未披露的重大机械故障或结构性损伤，定金100%无条件退还；但如果是因买家主观原因（如突然不喜欢这个颜色、资金周转问题）违约，定金将作为车辆下架的折损补偿，不予退还。

一般情况下，中国品牌的整车质保（通常3年或10万公里）仅限中国大陆使用，境外无法直接索赔。但完整的中国4S店保养记录对海外买家仍然有价值：它能证明车辆按时养护、里程真实。 建议买前做好三件事： 1. 向出口商索要完整的电子保养记录和维修工单； 2. 确认所购品牌在你所在国家是否有正式代理商，有代理的品牌通常可付费享受全球联保服务； 3. 与出口商书面约定一段「商业质保期」（如收车后30天内发动机、变速箱重大问题可协商赔付或补件）。 另外，保留中文保养记录的照片或扫描件，海外维修厂判断车况时会参考。

我们主要与具备中国国家CMA（检验检测机构资质认定）认证的专业机构合作。如果您需要国际最高级别的背书，我们可以安排SGS或TÜV等国际公认的独立检验机构进行港口装船前的PSI（Pre-Shipment Inspection）检验。